Data analist – Incident en Problem Management

Omgeving Eindhoven
Detavast

“Er iedere dag samen voor zorgen, dat onze klanten altijd en overal gebruik kunnen maken van onze dienstverlening. Dat geeft jou een heel trots gevoel!”
Verstoringen voorspellen en voorkomen dat is wat waar wij naar streven. Ben jij van nature nieuwsgierig en gedreven om te begrijpen hoe dingen werken? Tegelijkertijd ben je in staat om het overzicht te behouden?
Gebruik jij data en tools om opvallende of afwijkende zaken op te sporen? Ben je op zoek naar een kans om deze aspecten toe te passen op een manier die direct bijdraagt? Dan ben jij de coördinator die wij zoeken!

Bedrijfsomschrijving

Onze opdrachtgever is een technologiebedrijf waar in totaal ruim 1100 mensen werken. Zij zijn verdeeld over verschillende bedrijven met vestigingen in een groot deel van Europa. Elk bedrijf is specialist op een eigen terrein. Wat dat terrein ook is, al onze werknemers delen dezelfde filosofie: het in teamverband aangaan van technologische uitdagingen levert betere oplossingen voor de klant op. 
Als data analist incident en problem management ga je aan de slag in het segment Food Retail. Zij ondersteunen al vele jaren winkelketens met hoogwaardige ICT-diensten, toegesneden op de eisen en wensen van de Retail branche, van hoofdkantoor tot winkel, van logistiek tot e-commerce. Een groot aantal gerenommeerde klanten zijn we van dienst met specifiek op de retail toegesneden ICT-diensten. Klanten bevinden zich zowel binnen de Benelux als daarbuiten.

Functieomschrijving

Als data analist incident en problem management ben je verantwoordelijk voor het incident en problem proces. Op
basis van analyse en rapportage draag je bij aan continue verbetering van de geleverde dienstverlening bijv. Winkelautomatisering, Applicatiebeheer en/of IT infrastructuur.

In samenwerking met collega’s van Service-, operations management maak jij onze dienstverlening stabieler, meer betrouwbaar,
efficiënter en heb je een prominente rol in het identificeren, het onder de aandacht brengen en oplossen van
risico’s.

 

Jouw profiel + Functie eisen

In de rol van data analist incident en problem management ben je van nature uitermate communicatief vaardig en
werk je graag in multidisciplinaire teams waarbij je precies weet wat er gebeurd. Je weet jezelf gemakkelijk te
bewegen en staande te houden in complexe en dynamische (werk)omgevingen.

Verder neem je het volgende mee:
• Je beschikt over een Bachelor titel in een studie techniek of bedrijfswetenschappen of beschikt over een
vergelijkbaar en aantoonbaar denk en werk niveau;
• Je hebt 3 jaar werkervaring bij een IT service provider, bijvoorbeeld in de rol van data analist, operations
manager
• Je begrijpt wat het betekent om deel uit te maken van een multidisciplinair team;
• Kennis van methodes als ITIL, SAFE, Lean IT
• Je bent analytisch sterk en je hebt ervaring met tools als SQL, PowerBI, Qlik, en Python
• Je hebt interesse in ontwikkelingen en trends op de gebieden als; Big Data, Artificial Intelligence, advanced
analytics
• Je bent resultaat gedreven en werkt zelfstandig;
• Je beschikt over sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden (Engels & Nederlands);
• De volgende karakter eigenschappen en competenties zijn van toepassing op jou. Empathisch, energiek,
zelfverzekerd, betrokken, nieuwsgierig, flexibel, probleemoplossend, coöperatief, in staat om te
beïnvloeden en te overtuigen, toegankelijk en communicatief en je bent ondernemend

Het aanbod

We bieden je een informele organisatie waar de goede onderlinge band tussen collega’s van groot belang is.
Daarnaast kun je jezelf verder ontwikkelen in de groeiende kennisomgeving van de gehele organisatie.

• Mogelijkheden tot studie.

Meer weten? Neem contact op met Inge: 06-24221271 of inge@itlinx.nl

Solliciteren?

Solliciteer direct op de functie Data analist - Incident en Problem Management. Solliciteren
Wil je direct contact met een van onze recruiters? Bel dan met:

Eefje de Wit

06 – 2117 4982

Wij hebben je heel wat te bieden

Werken bij itlinx betekent werken bij een dynamische organisatie. Ben je student, junior of heb je al flink wat jaren ervaring? Bij itlinx stimuleren wij je continu om het beste uit jezelf te halen. De projecten bij onze opdrachtgevers zijn uitdagend en divers. Wij stimuleren eigen initiatief en bieden je voldoende ontwikkelings- en opleidingsmogelijkheden via ons ‘zusje’ edulinx. Ben je ambitieus en leergierig dan maken wij graag kennis.